Poslední aktualizace: 2025/9/12

Společnost Xiangyang Yiyibao Trading Co., Ltd. se zavazuje poskytovat českým zákazníkům uspokojivý zážitek z nakupování. Pokud nejste spokojeni s čisticími prostředky, které jste si zakoupili ve wakl-shopu, nabízíme flexibilní politiku vrácení a výměny, která vyhoví vašim potřebám.

1. Podmínky vrácení

Podmínky: O vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží. Zboží musí být nepoužité, neporušené a v originálním balení.

Zboží ve speciální nabídce: Zboží ve speciální nabídce nebo výrobky vyrobené na zakázku se nevztahují na naši standardní politiku vrácení, pokud se nevyskytnou problémy s kvalitou.

2. Proces vrácení a výměny

Chcete-li požádat o vrácení/výměnu: Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle 18673529803 nebo na e-mailu service@mail.wakl-shop.com s číslem objednávky a důvodem vrácení nebo výměny.

Potvrzení a pokyny: Náš zákaznický servis ověří vaši žádost a poskytne vám pokyny k vrácení nebo výměně, včetně požadovaného formuláře pro vrácení a adresy pro vrácení.

Vrácení zboží: Zajistěte prosím, aby bylo vaše zboží vráceno bezpečně, a to pomocí námi doporučené metody dopravy, aby byla zachována celistvost obalu.

3. Zpracování vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz: Jakmile obdržíme vrácené zboží a potvrdíme, že jeho stav je způsobilý k vrácení, neprodleně zahájíme proces vrácení peněz. Vrácení peněz je obvykle připsáno na váš účet do 5–7 pracovních dnů s použitím původní metody platby.

Zásady dopravy: Vrácení zboží z důvodu problémů s kvalitou produktu nebo nesprávné zásilky bude hrazeno z našeho poplatku za vrácení zboží. Vrácení zboží z osobních důvodů bude na vaše náklady.

4. Výměna zboží

Žádost o výměnu: Pokud požadujete výměnu, uveďte prosím model a specifikace produktu, který chcete vyměnit. Vaši žádost o výměnu zpracujeme co nejdříve, v závislosti na dostupnosti.

5. Upozornění

Problémy s kvalitou: Pokud vracíte nebo vyměňujete zboží z důvodu problémů s kvalitou, nezapomeňte prosím poskytnout relevantní fotografie nebo doklady, abyste urychlili zpracování.

Požadavky na balení: Ujistěte se prosím, že vrácené zboží je řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Vážíme si spokojenosti každého zákazníka. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Děkujeme, že jste si vybrali Xiangyang Yiyibao Trading Co., Ltd. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat kvalitní produkty a služby.