Poslední aktualizace: 2025/9/12

Vítejte v obchodě wakl-shop společnosti Xiangyang Yiyibao Trading Co., Ltd.! Níže uvádíme několik často kladených otázek a odpovědí, které vám pomohou lépe porozumět našim službám a produktům. Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

1. Jak si vytvořím účet?

Účet si můžete vytvořit kliknutím na tlačítko „Registrovat“ v pravém horním rohu naší domovské stránky a vyplněním příslušných informací.

2. Jak si objednám?

Prohlédněte si náš katalog, vyberte si položky, které se vám líbí, přidejte je do košíku a poté přejděte na stránku pokladny. Postupujte podle pokynů k vyplnění dodacích údajů a výběru způsobu platby pro dokončení objednávky.

3. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme různé platební metody, včetně mezinárodních kreditních karet, platby na dobírku a dalších běžně používaných platebních metod, což zajišťuje bezpečnou a pohodlnou transakci.

4. Jak probíhá doprava?

Standardní doručení obvykle trvá 7–10 pracovních dnů. Konkrétní doba závisí na místě určení a logistických podmínkách.

5. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání vám e-mailem zašleme sledovací číslo a odkaz, což vám umožní sledovat stav vašeho balíku v reálném čase.

6. Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb a požádat o změnu nebo zrušení. Pokud vaše objednávka již byla odeslána, podrobnosti naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu zboží.

7. Co když je obdržená položka poškozená?

Pokud je obdržená položka poškozená, kontaktujte nás prosím do 48 hodin a poskytněte fotografie nebo dokumentaci poškození. V závislosti na okolnostech zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

8. Je na produkty wakl-shop poskytována záruka?

Ano, všechny naše čisticí prostředky procházejí přísnou kontrolou kvality, abychom zajistili jejich účinnost a bezpečnost. Pokud se vyskytnou jakékoli problémy s kvalitou, ihned nás kontaktujte.

9. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat telefonicky na čísle 18673529803 nebo e-mailem na adrese service@mail.wakl-shop.com. Na vaše dotazy odpovíme co nejdříve během pracovní doby.

Děkujeme za váš zájem a podporu společnosti Xiangyang Yiyibao Trading Co., Ltd.! Máte-li jakékoli další dotazy nebo speciální potřeby, neváhejte nás kontaktovat. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat kvalitní produkty a služby.